よくあるご質問

🔹 商品について

Q1. 掲載されているコインは本物ですか？
はい、当店で取り扱っている全てのアンティークコインは、国際的な第三者鑑定機関（NGC・PCGS等）によって真贋鑑定済みのものです。信頼性とコレクション価値を保証いたします。

Q2. コインのグレード（等級）とは何ですか？
グレードとは、コインの保存状態や摩耗具合を評価する基準です。NGCやPCGSによって厳密に定められたスケールに基づいています。詳細は各商品ページの「鑑定情報」にてご確認いただけます。

Q3. 鑑定番号の確認方法は？
各コインに記載されている「鑑定番号」は、鑑定機関の公式ウェブサイトにて照会が可能です。透明性と信頼性のため、当店ではすべてのコインに鑑定番号を明記しています。

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🔹 ご購入について

Q4. 購入方法を教えてください。
ご希望の商品ページから「カートに追加」→「レジへ進む」の順にお進みください。Shopifyの安全な決済システムを採用しており、クレジットカード・各種キャッシュレス決済に対応しております。

Q5. 予約や取り置きはできますか？
申し訳ございません。当店は「一点物」を中心に取り扱っており、すべて先着順でのご案内となります。販売済みとなる前にお早めのご購入をおすすめいたします。

Q6. 領収書の発行は可能ですか？
はい。ご注文時に「備考欄」にて領収書希望の旨をご記入いただければ、電子領収書をメールにてお送りいたします。

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🔹 配送・梱包について

Q7. 配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。国内配送は追跡可能なヤマト運輸・佐川急便等を利用しており、発送後1〜2日で到着予定です。

Q8. 梱包はどのようになっていますか？
当店では「防湿・防衝撃仕様の専用梱包」にて発送しております。高価なコインを安全にお届けするため、万全の対策を講じております。

Q9. 海外発送は可能ですか？
現在は日本国内のみの発送対応となっております。将来的な海外展開も検討中です。

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🔹 返品・キャンセルについて

Q10. 購入後のキャンセルはできますか？
原則としてご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。内容をよくご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

Q11. 商品に不備があった場合は？
万が一、配送中の破損や商品情報と明らかに異なる不備があった場合には、到着後3日以内にご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

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🔹 その他のご質問

Q12. コインの価値は将来的に上がりますか？
市場の動向によって変動はございますが、特に歴史的背景や希少性の高いコインは、長期的な資産価値として注目されています。ただし、価格の保証はいたしかねます。

Q13. コイン投資に関する相談は可能ですか？
はい。投資的な側面も踏まえて商品選びをしたい方には、専門スタッフがメールにて丁寧にご案内いたします。お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。

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📩 その他のお問い合わせは…

「お問い合わせページ」よりお気軽にご連絡ください。スタッフが迅速にご対応いたします。